ENGAGEMENT ET POLITIQUE DE LA DIRECTION
Suite au renouvellement de sa certification ISO 9001, ALPHA TECHNIQUES a décidé de poursuivre sa démarche d’amélioration.
La démarche qualité de l’entreprise est orientée autour de 4 axes majeurs, développés selon les exigences de la norme ISO 9001 version 2015 ainsi que notre vision d’un système efficace :
o Satisfaire et fidéliser : la satisfaction des clients et autres parties prenantes est primordiale : assurer la qualité des prestations fournies et le respect des délais convenus, être disponible et réactif aux besoins et attentes du client ;
o S’améliorer : l’amélioration continue des performances est une préoccupation quotidienne pour garantir la pérennité de l’entreprise : favoriser initiative et approche participative pour l’amélioration ;
o Respecter : le respect de la réglementation, des exigences légales et des normes en vigueur garantissant au client un produit conforme et répondant aux obligations normatives et réglementaires ;
o Pérenniser : la mise à dispositions des moyens et des outils pour garantir la production d’un produit conforme aux exigences et pérenniser l’activité.
Pour y parvenir, ALPHA TECHNIQUES a décidé de poursuivre sa démarche en :
o Maintenant le niveau de satisfaction client actuel ;
o Désignant un interlocuteur privilégié pour chaque affaire ;
o Soutenant la formation continue de son personnel ;
o Etablissant des fiches de contrôle avant chaque livraison de documents ;
o Assurant un suivi périodique des instruments de mesure ;
o Maintenant les CA des différentes activités de l’entreprise ;
o Garantissant et en assurant la conformité avec les exigences qui régissent l’entreprise.
Nous nous engageons à mettre à disposition les moyens nécessaires à la mise en œuvre de notre politique et à sa diffusion, au déploiement des objectifs, à la conformité légale et réglementaire, aux exigences des parties intéressées et à l’amélioration continue du Système de Management Qualité.
Nous demandons à l’ensemble de nos collaborateurs, ainsi qu’à nos parties intéressées de se sentir impliqués et d’être force de proposition et d’investissement dans la politique engagée par l’entreprise.
Pierre BALEY
Président